信用卡被盜刷要怎麼處理?當你的信用卡發現被盜刷時該怎麼辦?需要報警嗎?別擔心!依照以下處理流程,就能順利解決問題:通知銀行辦理掛失,向警察局報案,向銀行聲明爭議帳款。信用卡盜刷報案流程為何?要注意什麼?一發現遭盜刷第一反應是通知銀行,並盡量保留相關證據有需要的話還要到警局備案!
一、信用卡被盜刷處理方式為何?
1-1新聞話題》信用卡盜刷防範錦囊一次看
信用卡被盜刷很常見嗎?要如何應對?繼詐騙雪崩式出現之後,最近又越來越常聽到信用卡被盜刷,如果信用卡被盜刷了,要自己默默吃下嗎?還是有什麼解決的方法?讓我們看新聞怎麼說:
〔數位編輯〕近年信用卡盜刷事件頻傳,但哪種行為容易造成盜刷?如果不幸被盜刷又該如何應對?工商時報為讀者整理出信用卡盜刷防範錦囊,讓您防範於未然。被盜刷了怎麼辦?六點被盜刷流程報你知
金管會提醒民眾如果發現信用卡有不明消費款項,應儘速與銀行客服聯繫,並進行後續處理。也勿輕信不明來歷的電子郵件及簡訊、勿點擊來歷不明的網址連結,避免個人資料外流導致身分招盜冒用。
警察局也提出六點被盜刷小知識,讓民眾被盜刷後可按照流程處理:
一、打電話給信用卡公司掛失卡片後,至附近警察機關報案處理。
二、爭議性帳款最終如果證明是被盜刷,銀行大多會吸收這筆帳款,持卡人不需負擔。
三、爭議性帳款會由銀行交給信用卡風險管理部門進行調查,並調閱簽單。
四、若是被側錄後盜刷,持卡人須先向銀行反映,銀行會將信用卡設為爭議款再進行調查,後續會依情況要求持卡人提供相關文件證明。
五、受理爭議性帳款有時間限制,大部分銀行受理時間為民眾收到帳單後一個月或是當期帳單繳費截止日前。一旦超過時間銀行就不再受理。
六、掛失信用卡前盜刷的費用民眾是否需要負擔依時間有所不同。(以上摘錄自工商時報)
新聞報導引用金管會資訊,的確最近增加了不少信用卡盜刷的紀錄,也提出被盜刷後的因應SOP,那麼,為何我們的信用卡容易被盜刷?因素與原理我們整理以下說明:
1-2為什麼信用卡會被盜刷?
除了最常見的信用卡遺失導致信用卡盜刷,其實還有許多信用卡盜刷,是來自於一個不起眼的小動作,以下整理5大類最常遇到的信用卡盜刷原因:
- 網路購物平台不安全
- 不明網址連結惡意程式
- 手機APP藏惡意程式
- 實體店家竊取信用卡資訊
- 信用卡遭他人冒用盜刷
另外還有一種情形,是身邊的親友冒名盜刷信用卡,或者過去曾發生小朋友用父母手機玩遊戲,誤刷遊戲點數的情形。
1-3信用卡盜刷原理是什麼?
為什麼盜刷信用卡這麼容易?不需要持卡人簽名、不需要3D驗證就可以輕易盜刷?以下揭露2種信用卡盜刷手法:
- 小額支付免簽名的利與弊
- 騙取或竊取交易驗證碼
也許你會認為這樣就不怕信用卡遭盜用,但實際上盜刷集團可能會以各種理由(例如偽裝成店家幫你處理誤刷或盜刷),來說服你提供OTP動態驗證密碼,又或者是透過木馬程式來截取手機簡訊,取得驗證密碼。
什麼是3D驗證?
3D驗證系統是由國際信用卡發卡組織-Visa、MasterCard、JCB等機構推出的網路交易安全機制,可用來確認是否為持卡人本人,防止信用卡遭盜刷。
二、信用卡盜刷報案要注意什麼?
一發現信用卡盜刷第一反應是通知銀行,並盡量保留相關證據有需要的話還要到警局備案,以下將完整信用卡盜刷報案流程與注意事項整理說明:
2-1信用卡盜刷報案流程
如果您的信用卡被盜刷,您可以按以下步驟進行報案:
- 立即聯繫您的銀行或信用卡公司,告訴他們您的信用卡已經被盜刷。
- 提供您的信用卡詳細資訊,以便他們可以查找該交易是否是您所做的。
- 如果您的銀行或信用卡公司認為交易是不合法的,他們會對您的帳戶進行查核並可能暫停您的信用卡。
- 您還可以通過聯繫警方進行報案,以便進一步追蹤盜刷事件。
- 可以在信用卡公司的網站上提交詳細的交易記錄和支持文件,以便他們可以處理您的投訴。
2-2盜刷報案注意事項
報告信用卡盜刷時,您應該注意以下事項:
- 立即聯繫銀行或信用卡公司:如果您發現自己的信用卡被盜刷,請立即聯繫銀行或信用卡公司。越早您可以通知他們,就越容易保護您的財產。
- 收集相關資料:收集有關盜刷交易的詳細資料,包括交易日期和時間,交易金額,交易地點等。
- 調閱簽單會有個自負額:依國內外每筆費用不等,約為50~150元左有,所需時間也不同,國內需花費一個月左右,國外則需要到一個半月。
- 保留證據:保留所有與交易有關的證據,包括收到的確認簡訊,收到的收據等。
- 按照銀行或信用卡公司的指示操作:銀行或信用卡公司會提供您必須採取的措施,以防止進一步的財損。
- 報告給警察:如果信用卡被盜刷,也可以到附近的警察機關報案,如果是被側錄盜刷,則需要先跟銀行說。
記住,信用卡盜刷是非常常見的,銀行和信用卡公司會提供協助,以確保您的財產得到保護。
多一分防範多一分安心,建議平時做好理財規劃,去了解每一筆刷卡使用是否正確,也可以採用多重檢查,在第一時間被盜刷會收到簡訊,及早發現,通常銀行不會追收這筆盜刷款項。